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In jedem Unternehmen gehören die Mitarbeitergespräche zu den wichtigsten Instrumenten. Die Kommunikation ist mitunter entscheidend für den betrieblichen Erfolg. Es gibt jedoch unterschiedliche Arten von Mitarbeitergesprächen. Dazu gehören:
- Gelegentliche zufällig entstehende Gespräche
- Geplante anlassbezogene Mitarbeitergespräche
- Regelmäßige institutionale Mitarbeitergespräche
Die Unterschiede dieser Gespräche werden noch näher beschrieben. Mitarbeitergespräche richtig führen, sollte aber ein wenig gelernt werden. Besonders wichtig ist eine gute Vorbereitung. Für viele Angestellte gehören die Mitarbeitergespräche allerdings zu den eher unbeliebten Anlässen. Das muss aber nicht sein, wenn die Führungskräfte einige wesentliche Dinge beachten.
Zufällig geführte Mitarbeitergespräche
Gespräche mit Mitarbeitern ergeben sich oftmals rein zufällig. Das können Begegnungen auf dem Flur oder in der Kantine sein. Bei diesen Gesprächen werden meistens keine besonders informativen Unterhaltungen geführt. Trotzdem können sie zum guten Betriebsklima beitragen. Zufällige Mitarbeitergespräche lassen sich natürlich nicht planen. Zudem haben sowohl die Vorgesetzten als auch die Angestellten meistens arbeitsbedingte Abläufe im Kopf. Daher lassen sich keine wichtigen Dinge zwischen Tür und Angel besprechen.
Geplante anlassbezogene Mitarbeitergespräche gibt es häufiger
Die anlassbezogenen Mitarbeitergespräche beziehen sich, wie die Bezeichnung schon verrät, auf einen bestimmten Anlass. Das können eventuell Veränderungen in den Arbeitsabläufen sein. Manchmal wird aber auch ein Mitarbeitergespräch geführt, weil dieser einen erweiterten Aufgabenbereich bekommen soll. Es gibt in jedem Unternehmen zahlreiche Anlässe, in denen Mitarbeitergespräche geführt werden müssen. Die schwierigste Art von Mitarbeitergesprächen stellen die Kritiken dar. Oftmals muss ein Vorgesetzter einen Mitarbeiter dazu animieren, seine Arbeit gewissenhafter, schneller oder auch einfach nur besser zu machen.
Das Führen von schwierigen Mitarbeitergesprächen muss erlernt werden. Oftmals merkt es der Mitarbeiter gar nicht, dass die von ihm erbrachte Leistung nicht den Anforderungen des Unternehmens entspricht. In solch einem Fall sollte aber nicht gleich mit erhobenem Zeigefinger ermahnt oder gedroht werden. Oftmals ist es deutlich besser, dem Mitarbeiter Lösungsvorschläge zu unterbreiten. Es sollte ihm immer die Chance gegeben werden, aus seinen Fehlern zu lernen oder seine Arbeitsleistung zu optimieren.
Über das Thema schwierige Mitarbeitergespräche zu führen, gibt es auch ein interessantes Video. Darin gibt es für jede Führungskraft nützliche Informationen, wie derartige Mitarbeitergespräche geführt werden können, ohne dass es zu Spannungen zwischen den Mitarbeitern und den Führungskräften kommt.
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Mitarbeitergespräche sorgfältig planen
Bei einem Mitarbeitergespräch geht es um eine konstruktive Unterhaltung und nicht um einen Small-Talk ohne Wert. Deshalb sollte solch ein wichtiges Gespräch auch gut vorbereitet werden. Dazu gibt es einige wichtige Punkte:
- Mitarbeiter rechtzeitig informieren
- Ausreichend viel Zeit einplanen
- Notizen zu den wichtigen Themen machen
Es ist sehr ungünstig, wenn eine Führungskraft einen Mitarbeiter mit einem kurzfristig anberaumten Mitarbeitergespräch überrumpelt. Der Termin für solch ein Gespräch sollte schon eine Woche im Voraus bekannt sein. Dann hat der Mitarbeiter auch noch Zeit, um sich auf das wichtige Gespräch vorzubereiten. Für ein konstruktives Gespräch wird immer eine gewisse Zeit benötigt. Wichtige Dinge lassen sich nicht in wenigen Minuten klären. Besonders viel Zeit wird zum Ausräumen von Konflikten oder anderen Unstimmigkeiten benötigt. Dem Mitarbeiter muss selbstverständlich Zeit gegeben werden, um die Dinge aus seiner Sicht zu erläutern.
Ein paar Notizen zu machen, ist immer hilfreich, damit während des Mitarbeitergesprächs niemals der viel zitierte rote Faden verlorengeht. Alle wichtigen Punkte sollten in einem Gespräch abgehandelt werden. Wenn alles optimal läuft, geht der Mitarbeiter mit neuer Motivation aus dem Gespräch an die Arbeit. Deshalb ist es für alle Führungskräfte enorm wichtig, Mitarbeitergespräche zu führen, von denen das Unternehmen letztendlich profitiert. Die Zeiten, in denen die Führungskräfte von oben herab auf die Mitarbeiter blickten, sind vorbei.
Während eines Mitarbeitergesprächs sollten auch keine Ablenkungen auftreten. Daher ist es wichtig, sich nicht stören zu lassen. Das heißt, es sollte auch unbedingt das Smartphone ausgeschaltet sein. Wenn wichtige Dinge besprochen werden, ist es sehr störend, wenn zwischendurch Anrufe erfolgen. Der Mitarbeiter sollte während des Gesprächs immer das Gefühl haben, dass es um ihn geht. Daher sind alle anderen Ablenkungen hinderlich.
Ungeliebte institutionale Mitarbeitergespräche
Die institutionalen Mitarbeitergespräche gehören in vielen Unternehmen zu festen Ritualen. In der Regel laufen diese so ab, dass einige Führungskräfte den Mitarbeiten vermitteln, welche Ziele sich das Unternehmen gesteckt hat. Die formulierten Ziele sind oftmals völlig überzogen. Der eigentliche Zweck solcher Gespräche besteht darin, die Mitarbeiter zu einer noch höheren Leistungsbereitschaft zu motivieren. Aus diesem Grund sind die Institutionalen Mitarbeitergespräche bei der gesamten Belegschaft unbeliebt. Dabei sollte jedoch berücksichtigt werden, dass auch die Führungskräfte von übergeordneter Stelle beauftragt werden, solche Gespräche zu führen.
Fazit
- Mitarbeitergespräche können im erheblichen Maße dazu beitragen, die Motivation der Angestellten zu erhöhen.
- Besonders wichtig ist es, dass die Gespräche auf Augenhöhe geführt werden.
- Der Termin für ein solches Gespräch sollte frühzeitig genannt und die zur Verfügung stehende Zeit großzügig bemessen werden.
- Eine gute Vorbereitung ist sehr wichtig und führt daher auch in den meisten Fällen zu einem guten Ergebnis.
