kasto/123rf.com
In unserer komplexen und sich ständig verändernden Arbeitswelt gehören regelmäßig Schulungen zum Alltag. Leider wird das Vorbereiten einer Schulung noch zu häufig von Menschen verlangt, die keine professionelle Erfahrung im Anleiten und vor allem in der Vorbereitung von Lehrmaterialien haben. Viele Chefs gehen davon aus, dass erwachsene Menschen keine besondere Pädagogik brauchen. De facto geht damit aber oft ein erheblicher Teil des Inputs verloren. Dieser Text zeigt, wie es auch anders gehen kann.
Gute Schulungsunterlagen vorbereiten: Den Lernenden etwas mitgeben
Ein Knackpunkt bei vielen Do-it-yourself-Schulungen ist meist das Material. Heutzutage werden beispielsweise besonders viele Schulungen in den Bereichen IT und Software durchgeführt. Dazu verwenden die Lehrenden vor allem Screenshots und Videos. Das ist schon mal ein guter Anfang. Oft kommen die Endanwender dann aber nach einer solchen Schulung wieder zurück ins Büro und stehen ratlos vor dem Bildschirm: Wie war das nochmal?
Auch die Aufzeichnungen nützen nicht viel, da sich die eigenen Notizen oft nicht nahtlos in die Sprache des Interface übersetzen lassen. Eine Abhilfe schaffen hier gute und praxisnah gestaltete Broschüren. Das muss überhaupt nicht allzu teuer sein. Ein Broschürendruck bei viaprinto.de ist beispielsweise schon bei kleineren Auflagen zu recht günstigen Preisen möglich. Und so eine Broschüre bietet Platz: Der weiche Umschlag von viaprinto fasst bis zu 96 Seiten. Damit können gut gemachte Broschüren dicke und schwere Handbücher ersetzen.
Wichtig ist hierbei, dass die Broschüre viel mit anwendungsnahen Grafiken arbeitet. Das gilt nicht nur für den IT-Bereich. Auch in anderen Branchen sind gute Abbildungen oder gar Fotos sehr nützlich. Bestenfalls ist eine Broschüre nach Anwendungsbereichen gegliedert und bietet praktische Hilfe bei allen Eventualitäten. Am Leichtesten macht man es sich, wenn man sich beim Erstellen der Broschüre ständig selbst fragt:
- Womit hatte ich am Anfang die meisten Schwierigkeiten?
- Wann hat es bei mir „klick“ gemacht?
- Was musste ich mehrfach erklärt bekommen, ehe ich es richtig verstanden hatte?
So lassen sich schnell gute Anwendungsbeispiele und verständliche Erklärungen dazu finden.
Richtig sprechen und präsentieren
Es ist gut, wenn sich die Lernenden etwas von der Schulung mit nach Hause nehmen können, um im Zweifelsfall darin nachzuschlagen. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Schulung deswegen weniger gut vorbereitet und durchgeführt werden muss. Ein Sprechtraining kann beispielsweise dabei helfen, eine angenehmere und verständlichere Stimme und Betonung zu entwickeln. Das erleichtert das Zuhören ungemein. Auch verschiedene Präsentationstechniken lassen sich schnell und einfach in entsprechenden Kursen erlernen.
Ein spezielles Vorwissen ist für beides in der Regel nicht nötig. Leider werden solche wichtigen Techniken in der Schule und auch an der Universität nach wie vor sehr selten vermittelt, obwohl so ziemlich jeder einmal Vorträge halten oder etwas erklären muss. Es wäre allen viel geholfen, wenn sich das ändert.
